银行服务活动总结。
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以促使我们思考，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。但是总结有什么要求呢？下面是小编为大家收集的银行网格化营销活动总结（通用17篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
银行服务活动总结 篇1
金秋十月爽，九九话重阳。为弘扬中华民族敬老、爱老的优良传统，10月14日，碑林支行辖内营业室、白庙村支行、国土大厦支行、南沙村支行，分别以不同形式举办了“九九重阳节浓浓敬老情”活动。
各支行在厅堂举办“情暖金秋爱在重阳”微沙龙活动、深入社区走访慰问留守独居老人，同时送去节日礼物和问候、走进养老服务中心，开展“我为群众办实事”重阳节主题志愿服务活动，较好的宣传和扩大了秦农银行的对外形象。
通过支行开展的一系列的.“重阳节”活动，既弘扬了中华民族的传统美德，又拉近了我们与社区老年客户的距离，也彰显了秦农银行的责任与担当。
银行服务活动总结 篇2
20xx年10月28日，我在西安交通大学参加了中信银行西安分行的校园招聘会。随后，经历面试，笔试，一轮又一轮的筛选后，我获得了中信银行的实习机会。于20xx年12月1日开始了中信银行西安曲江支行的实习。毕业实习是大学课业里最后的一门课程，也是正式步入社会前对四年大学学习的一次检验。为期两个月，我先后在中信银行曲江支行会计部和零售部两个部门实习，亲身体验了营业室综合柜员、大堂经理的工作实况。
单位背景：
中信银行西安分行20xx年8月成立。目前，共有18家同城支行、120余台ATM网点。成立10年来，积极致力于陕西西部强省建设和经济发展，将工作重点聚焦在省委、省政府提出的大区域谋划、大产业构建、大集团引领、大项目支撑、大市场运作的“五大”目标市场上，与陕西的特色产业、优势行业、综合效益显著的大型集团和发展潜力明显的优质中小企业进行了广泛深入的合作，取得良好效果。主要经营管理指标在陕西股份制银行名列前茅，20xx-20xx年连续六年荣获全国系统优秀分行。
20xx年以来，先后荣获“陕西经济发展强省单位”、“陕西省优秀金融单位”、“陕西十大创富品牌企业”、“陕西十大诚信企业”、“陕西省银行业文明规范服务示范单位”、“陕西地区最佳理财银行”、“陕西地区最佳服务银行”、“改革开放30年陕西红旗先锋单位”等多项荣誉。我所实习的中信银行西安曲江支行筹建于20xx年下半年，地处曲江大唐不夜城，于20xx年1月正式营业。
实习目的：
1、通过在中信银行西安曲江支行实习，并进一步巩固我在校学期的会计、金融、货币银行学等基本理论，依靠理论联系实际，以增强自我解决实际问题的能力。
2、通过在中信银行西安曲江支行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的帮助下，熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习银行个人金融管理工作。
3、通过在中信银行西安曲江支行的实习，学会如何更好的适应新的环境以及端正自我的学习态度，为更好的走入社会打下基础。
实习内容：
我进入中信银行西安曲江支行的时候，曲江支行还处于筹建的最后阶段.所以我实习的第一部分并不是具体的工作，这一个月我做的最多的就是经历、吸收、体会、总结。心里想的最多的就是态度和责任。以下，我从企业文化、服务品质、业务知识与技能三方面，对我的实习进行简单总结。
企业文化尊重
在来中信银行实习之前，实习生在我的概念里基本上就是打杂的，但是当来到中信曲江支行我发现与我想的不一样。虽然是实习生，但是每个人都会把你当同事对待，没有人把端茶倒水，复印、收发传真这类的事情都交给实习生。从细微小事做起，从最简单的做起，作为一名银行的新人，即使最简单的地方，有时我也会有不会的。在我请教那些近乎白痴的问题时，周围的同事没有人会不耐烦，都会给我细心讲解，有时还会在我不懂不会的地方给予主动的帮助。
分享
原来听过一句话叫“教会徒弟，饿死师傅”，实习前我还担心会不会师傅会不给教，或者有所保留的指导我。但是我又错了，在曲江支行，从行长到经理到每一位同事，没有人有私心，孙行长分享过她曾经的培训收获，岳经理分享过她的读书心得，其他的同事分享过他们曾经的从业经历等等。其中让我印象最深的是行长说过这样一句话，“一切事因我而起，在逆境中，心态决定一切。”我家住北郊，在曲江支行实习，每天上下班在路上要花三个多小时，起初我抱怨过，委屈过，在家里还掉过眼泪，甚至还想过放弃这份工作，但是慢慢的，抱着一种锻炼自己毅力的想法，想着每天虽然在路上耽误时间，但是可以用来思考自己平时没时间想的一些事情等等，心态变了，每天我都怀着一颗愉悦的心感恩的心上下班。总之，在这里每个人都会分享自己认为值得分享的东西，大家共同提升，一起进步。
服务品质
作为一名会计岗位的实习生，我明白，会计柜员是银行的最前线，是银行和顾客的桥梁与纽带。优质服务在工作中起着至关重要的作用。不仅仅是仪容仪表，也不局限于语言、动作、手势，优质服务是要发自内心的真诚服务，对待顾客就要像对待自己的家人、朋友。我们常说微笑服务，外在的露出牙齿的微笑，一分钟容易，一天可能也不难，但是一个月、一年就不容易了。所以只有真心的对待顾客，发自内心的微笑，才是简单快乐的微笑，才是真正的微笑。
会计业务知识与技能
在校的专业是会计专业，但是银行的会计工作，特别是前台柜员的操作和在学校里的主要学习的企业会计还是有很大差距的。例如银行特有的xx知识，对账知识，风险防范知识和相关的法律法规方面，这些银行会计业务知识我基本上是从零学起。曲江支行没有正式营业期间，每天除了帮助完成筹建中的相关工作外，还有大量的时间可以学习这些知识，这为我跟柜学习打下了良好的基础。技能方面，点钞，打计算器和中文录入，每天都有专门的时间可以练习，当然除了专门的练习时间外，我自己还会抽空练习，尽快提升自己的技能水平。
20xx年1月，曲江支行正式对外营业，实习生活也逐步走向正轨。进行营业前台工作的操作之前，首先必须熟悉整个中信银行的操作系统，目前使用的是统一版本。刚开始实习时，熟记主交易菜单的交易码，特别是日常的交易代码。在熟悉了操作系统之后，我就开始进行实际操作了。起初在师傅的身边跟柜学习，了解如何将理论应用于实际操作。完全熟悉后，开始进行慢慢地进行操作。
曲江支行采用的是柜员制交易操作，即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作过程必须十分谨慎，注意操作流程的.规范。当收到来自客户的现金时，必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数，确认无误后方可入柜，在相应的凭单上加盖“办讫”，接着再进行数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时，必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不可。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。另外，在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少”，再次核对金额。
点钞”是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等，这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。遇见存大额的情况，捆钞的速度有至关重要的意义。“捆钞”中指法的运用是关键，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来，另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧，绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈，最后将整捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。
其他部分
除了前台的工作外，我的实习还包括学习和了解事后监督和实时监控。事后监督是对营业室的交易进行严格把关，是一项繁琐的“校对”工作，它意义重大尤其体现在对潜在风险(如大额支付、可疑支付等)进行全面地、系统地监督。相比之下，实时监控则体现出了防范风险的“时效性”。充分运用日常交易预警系统，可以及时发现重大风险并尽快排除风险。
1、事后监督的操作
每日营业终了，要先按每日营业轧帐单上登记的各类基本业务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进行校对，确认无误后，接着按照原始凭证的任意顺序，逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额，系统自动核对两项内容，回显交易流水中的其他内容。如果发现了不相符的情况，则手工联动登记差错。
2、监督大额可疑支付及xx系统的操作
对可疑支付交易的参数规定是：一日累计取款超过50万元；单个帐户10天内集中(一次性)转入金额超过100万元并超过3次分散转(取)出。单个帐户10天内累计现金支付超200万元，清户前10天发生过200万元现金收付。xx系统是全国银行系统统一版本，启用之后，将相关的参数输入，之后由专业人员进行等级评定，在两日之内汇报上一级管理部门。
3、运用储汇电子风险预警及稽查系统进行实时监控
为确保建立有效的非现场监控和稽查管理，达到及时有效地控制储汇业务操作和现金流转过程中的风险，从而提高非现场稽查的控制力度和威慑力，防范和化解各类储汇业务的操作风险。实时监控员须对预警系统显示的风险进行排查，主要通过电话核销相关的风险预警。当发现了重大风险时必须及时通知稽查人员，由稽查人员进行现场稽查。发现较难判定的风险时，向协查人员发送协查任务书，又相应的协查人员协查并排除风险。
总结
通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。
银行服务活动总结 篇3
清廉金融文化宣传教育普及月启动以来，农行深圳分行把清廉金融文化宣教活动与、银行服务等具体工作结合起来，将清廉金融文化理念送进各行各业、千家万户，与广大市民群众共同唱响反腐倡廉主旋律。该行走进企业、社区、校园、军营开展清廉金融文化“进万家”活动，收获良好反响。
清廉金融文化进企业，银企共筑“亲清”路
今年以来，农行深圳分行推动工作结合起来，同解决实际问题结合起来，从人民群众反映迫切的金融需求出发，以党员先锋队、突击队、服务队为抓手，积极“走出去”，扎实做好各项金融服务工作。
借此契机，该行开展“清廉金融文化进企业”活动，赴企业普及清廉金融文化核心理念，主动将银行服务置于客户监督之下，使“亲”“清”型新型银企关系更加健康牢固。该行网点在上门为客户提供开卡等服务的同时，融入宣传“清风守正、廉洁笃行、诚信为民、厚德致远”的清廉金融文化核心理念，给客户带去了一堂生动的清廉金融文化宣讲课；通过悬挂横幅、摆放易拉宝、派发折页、推荐关注“深圳市银行业协会”微信公众号等形式，向企业高管和员工宣导清廉金融文化的本质、准则、宗旨、愿景，增添了客户对银行服务的信心，擦亮清廉金融文化品牌；自制宣传视频，赴企业做专题宣讲，邀请客户参与到“清廉金融文化普及”的活动中来，共同营造清廉氛围。
有企业表示，在活动中除了体验到贴心的业务服务，还收获到廉洁知识，深刻感受到了国有银行清风正气、奋发作为的精神面貌。“农行上门为客户办理开卡、电子产品等服务，使群众足不出户就学到了金融知识，办好了银行业务，真正做到方便群众、为群众办实事，实实在在体现了清廉金融文化的诚信为民理念。”更有企业高管表示，“要借鉴清廉金融文化宣教活动，把廉洁要求和企业文化结合起来，通过理念传导、正面典型宣传等方式，打造属于自身的'清廉文化。”
清廉金融文化进社区，银客共建“爱廉”桥
农行深圳分行各支行赴多个社区开展宣教活动，把清廉金融文化嵌入到不同服务场景中，向公众大力宣传该行“诚信立业、稳健行远”的价值观，传递竭诚为客户和社会提供优质服务、切实维护金融消费者合法权益、服务过程公平透明廉洁等理念。如到社区宣传普及清廉金融文化核心理念，邀请居民区公众扫码参与清廉问题电子问卷调查，引导公众主动监督银行工作，共建清廉金融文化；到长途汽车站开展宣教活动，在广场面向大众宣传银行业“思廉、倡廉、崇廉”的文化倡导，塑造“清正、清廉、清明、清朗”的行业风尚。
有市民表示，“近日清廉金融文化宣传力度很大，不少地方都看到了农行的现场宣传，塑造了清正、清廉、清朗的行业风尚，清风正气凝聚奋进力量。”
清廉金融文化进校园，银校共写“清风”诗
为将清廉金融文化理念植入在校学生心中，引导广大师生修身正己、崇廉守廉，帮助青少年们扣好“人生第一颗廉洁扣”，农行深圳分行走进校园开展“清廉金融、崇洁为民”主题宣讲活动。
农行志愿者就校园贷风险防范、正确树立理性消费观、有效识别金融诈骗进行了详细解读，并用多个廉政警示案例敲响警钟，鼓励学生争做清廉金融文化倡导者、践行者和后备军。同学们积极思考并现场提问，现场互动气氛活跃。参与者表示，“清廉金融文化结合反诈骗宣讲，帮助我们提高了辨别防范金融风险的能力，感受到银行廉洁的文化氛围。”
清廉金融文化进军营，银军共绘“守正”图
农行深圳分行始终把为军金融服务作为政治使命和社会责任，强化军银合作，向广大官兵传导清廉金融文化核心理念，树立“清风守正”的农行形象，提升“浓情拥军”品牌行业声誉。支行将上门金融服务和金融知识普及、清廉金融文化宣教三结合，前往某部队开展“金融知识进军营”活动。围绕清廉金融文化核心理念、电信诈骗提示、军人专属服务介绍等内容，以图文并茂的方式向部队官兵展示农行产品和清廉风貌。活动期间，银军双方就金融反腐新形势、反腐倡廉先进做法、理财规范投资等展开了座谈交流。
目前，农行深圳分行清廉金融文化“进万家”活动仍在持续推进，走进更多不同类型的单位和机构，多维度、多渠道、多层次开展清廉金融文化系列特色宣教，让清廉之风吹遍社会各个角落，让崇廉尚洁的文化在全行员工和广大客户群众中入眼入耳、入脑入心，共同构建清廉的风尚、清爽的交往、清新的环境，营造返璞归真的新境界、触手可及的新变化、生机勃发的新气象。
银行服务活动总结 篇4
近日，光大银行临汾平阳南街支行聚焦老年客群，升级“适老”服务，组织开展了“关爱老年群体情满平阳大地”活动。光大银行秉承“金融为民”理念，积极打造老年客群阳光服务新体验，为老年客户提供了优质暖心的“适老”金融服务。
光大银行每周三聘请医护人员免费为在网点办理业务的老年客户建立“健康档案”，记录老人们的血糖、血压等“健康数据”。同时，医护人员会耐心细致的为老年客户讲解生活中饮食搭配、作息规律等健康生活常识，热心询问老人的'用药情况和健康状况，提倡“健康饮食，适当运动”的健康生活理念，以提升老年人的健康意识。
此外，光大银行还结合老年客群容易发生的电信诈骗、非法集资等案例进行通俗化讲解，提高老年客群消保意识。此项活动是该行推出的一项“惠民”举措，已累计开展24期，服务500余人，得到了广大老年客户的认可。
银行服务活动总结 篇5
随着经济的发展，我国的金融业已经全面开放，银行已进入全面竞争的状态，经营环境也发生了根本变化。加上居民生活水平的日益提高，居民的投资理财意识也逐渐加强。为了，抓住机遇促进我行零售业务的发展，我结合工行特色及市场局势作出如下计划：
首先，发展储蓄存款业务，零售业务作为银行重要的利润增长点的地位正日益显现，而储蓄存款业务作为零售业务的重点工程之一，也是各家金融机构竞争相对激烈的业务领域，所以发展好储蓄业务成为零售业务的重中之重。一是我将围绕国家政策，结合我行制度，逐渐硬化考核奖惩制度，让全行上下自加压力“动”起来。二是细化服务措施，让一线员工有依有据“做”起来，科学安排柜台劳动组合，结合储蓄业务的`季节性，促进柜台服务规范的强行入轨。三是优化大厅环境，让营业网点改头换面“靓”起来，加大对服务大厅的统一布置规划，使大厅环境更加合理化、流程化。四是强化业务培训，让柜面效率实实在在“高”起来，加强对窗口人员的业务素质和服务技能的培训工作。
其次，拓展基础客户群，针对各证券公司进行调查分析，并就其客户资源的特点，建立具体指标落实到人制度，发挥个体优势，避免单一客户、单一品种的营销局限，加大与证券公司合作发展第三方存管客户，并时刻保持“双赢”的心态保持合作。在发展股民业务的同时，针对信用卡、基金定投、企业代发工资、银行的理财产品等均不放松，我将紧抓特色产品的差别化和服务的针对性趋势，为客户搭建一个丰富的产品体系，形成不同风险收益的产品，针对不同阶层的客户，设计不同的产品服务业务。
再者，发展中间业务收入，中间业务由于具有高盈利、低风险和收入稳定等诸多优点，成为衡量银行经营水平和竞争能力的重要标志。为此，我将紧抓产品研发机制，创新市场营销方式，用灵活的方式，把握地区招商引资机遇，大力发展对企业、商户、保险业及信用卡消费收入等的业务，同时加强对成本核算和收费定价，创先优势，把握好受益与风险相匹配、收益与成本相匹配、收益与需求弹性相结合的三个原则。
最后，加强团队管理，要做好业务，除了好的规划之外，更加需要一个高效、高素质的团队。而在如今人才紧缺的情况，只有加大对人才的培养，培养一支自己的队伍，并时刻关注他们，建立一个全新的上位平台，对有能力者优先提拔，让他们看到希望，这样既能够促进他们不断加强自身发展，同时也能够保证他们对我行的忠诚。另一方面积极吸纳部分业界优秀的人才，包括以前做过银行的也可以做市场，虽然他们没有银行经验，但是他们确具备了市场经验，这对我行零售业务的发展具有相当重要的作用。
银行服务活动总结 篇6
为进一步增强“敬老、爱老、助老”的服务意识，提高对老年人的金融服务质量和水平，近日，桂林银行高新支行漓东支行组织员工前往七星长寿休养中心进行“敬老爱老”关爱活动，看望空巢老人，深入老年群体，用心关怀老年客户。
本次活动中，漓东支行准备了慰问伴手礼，让员工给休养中心中的空巢老人送礼的同时做到细微关怀，细心询问老年客户的需求，耐心地为他们解答问题，并向客户宣导近期老年客户群体所关心的金融方面的热点问题，普及金融知识，加强他们对电信网络诈骗的了解，提高风险防范意识，让空巢老人也能保护好自己的'资金财产。
未来，高新支行漓东网点将持续组织员工深入老年群体，用心关怀老年客户，总结和完善服务管理措施，主动延伸服务半径，创新敬老服务举措，做到丰富和延伸敬老服务内涵，为老年客户提供更优质、贴心、周到的服务。落实“高、正、严、专、实、暖、拼”工作方针，以实际行动不断提升敬老金融服务水平，坚持做有温度、有情怀的暖心银行。
银行服务活动总结 篇7
为坚守支农支小定位，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，深入贯彻落实省联社1234567治行兴社基本方略，进一步提升服务质效，夯实客户基础，结合“贷动小生意，服务大民生”主题宣传活动，20xx年8月，广元农商银行依托点多面广优势，全面启动了网格化营销活动。
定目标，明方向。随着互联网金融的崛起，市场竞争不断加剧，倒逼农商银行转变观念、转变作风、转变工作方式，积极作为，参与竞争。开展网格化营销活动，就是立足“多找客户，找好客户”的总体思路，综合运用“五大营销”，实行网格化管理，实现网格内个体商户建档覆盖面达到100%、辖内重点企事业单位走访覆盖率达到100%的“双百走访”目标，以及提升客户基础、客户用信和产品运用的“三大提升”目标，并在此基础上对已走访客户进行持续回访和信息更新，有力提升全行服务小微的能力和水平，不断开拓、巩固、精耕小微市场，促进各项业务安全健康持续有效发展。
强领导，齐动员。为确保网格化营销活动有序、有力推进，总行成立了以董事长为组长的网格化营销领导小组，各级支行（分理处）成立“一把手”负责的.工作组，强化了组织领导。由公司业务部牵头制定活动方案，明确目标、措施、监督及考核等具体内容，各级支行（分理处）全体员工负责活动的落地实施。中后台部门除提供技术支持、后勤保障及业务指导外，还通过联挂方式直接参与到网格化营销活动中。同时，组建内训师团队，负责示范点的打造、协助标准化流程的复制推广、协助督导、检查验收等工作，实现了全行上下齐动员。
建网格，强推进。建立“四级网格化地图”，按照横向到边，纵向到点的原则，在全行建立“总行——支行——网点——客户经理”的四级网格化地图，明确各级网格责任人及相应职责，做到管理与目标的统一、过程与结果的统一 、责任与效果的统一。细分目标客群，按照市场客群特点将客户细分为社区居民、个体工商户和重点客户三大类，分别匹配不同的金融产品，并采取批量走访、一对一走访及现场宣讲等不同营销宣传方式。按时按质完成规定动作，要求客户经理按照时间进度要求完成客户拜访、客户信息采集、评级授信、综合营销、客户维护回访等固定动作，确保营销活动取得实质性效果。实行全流程考核，将客户经理营销播报、机构报表报送、集中宣传营销活动、客户评级授信及其他产品使用情况等全部纳入考核范畴，实行全流程、逗硬考核。
严监督，保落实。建立播报通报制度，为确保客户经理“走出去”，总行建立了播报通报制度，要求每位客户经理在拜访客户时拍摄并上传带时间戳的照片到工作交流群，总行每周对各机构任务完成情况进行通报。建立约见谈话制度，根据各机构工作开展情况，对完成进度滞后的视情况由一级支行、总行分管行长进行约见谈话。建立检查验收制度，总行组织人员按阶段进度对各机构工作成果进行检查验收，防止弄虚作假，验收合格的按规定考核兑现。
截止10月末，全行参与网格化营销的32个网点，共走访个体工商户1600余户，走访企业109户，开展重点企事业单位营销对接活动2次，新增个体工商户授信1103户，发放个体工商户贷款7400余万元，新增惠支付商户226户。
后期，广元农商银行将持续推进网格化营销活动，做好普惠金融服务、金融知识宣讲等工作，持续加大对个体工商户等小微客户的金融支持力度，不断提升金融服务质效，以实际行动践行主力军银行的使命与担当，为广元经济社会发展贡献有力金融力量！
银行服务活动总结 篇8
2021年9月，为期两个月的温州银行“知廉事、话廉洁、践廉行”清廉金融文化建设宣传月活动正式启动，在活动中，全行总动员，开展了一场有声有色、形式多样、内容丰富的清廉金融文化宣教活动，在全行形成了知廉倡廉、践廉守廉、崇廉敬廉的浓厚氛围。
一、纪委书记话清廉
为进一步推进清廉金融文化建设工作，推出“纪委书记话清廉”专题署名文章征集活动。10名分行纪委书记结合实际工作畅谈清廉金融文化建设推进措施、典型经验，努力树立清廉金融文化建设榜样标杆。
二、原创作品润清廉
由温州银行工会、总行机关纪委主办的“清廉温行心向党”员工原创书画摄影作品展于九月中旬在温银大厦拉开帷幕，共展出干部员工优秀书法、绘画、剪纸、摄影等清廉金融文化作品50件，内容涵盖全面从严治党、正风肃纪、艺术视角等多个角度。不少作品将温州银行元素融入其中，构思精巧、别具特色，以书写廉、以画述廉，全面立体地打造清廉金融文化交流空间，引导全行干部员工树立正确的价值取向，积极宣导以清为美、以廉为荣的价值观。
三、廉洁家风促清廉
为深入贯彻“把家风建设作为党员和领导干部作风建设重要内容”的讲话精神，有效落实温州银行党委“知廉事、话廉洁、践廉行”清廉金融文化建设宣传活动要求，温州银行各单位开展了“廉洁家风伴我行”主题教育活动。其中总行机关纪委组织机关党支部书记、部室主要负责人前往温州市级廉洁家风教育基地——永昌堡，舟山分行党委组织分行全体党员、非党部门负责人赴舟山首个“家风家教实践基地”——定海区马岙村，接受爱国主义、廉洁家风教育。
四、清廉短片绎清廉
温州银行各基层党委（党总支）在宣传月期间，围绕廉洁从业、廉洁用权、廉洁修身、廉洁齐家以及温州银行员工“十大严禁”解读等五大主题，围绕温州银行清廉金融文化建设基本要素和内容，拍摄制作短片11部，以微电影、微动漫的形式生动演绎反腐倡廉的“盲区”、“雷区”，用直观的`视觉感染力提醒干部员工筑牢信仰之基石、补足精神之钙、绷紧纪律之弦。
五、文化活动悟清廉
为丰富清廉金融文化活动形式，增强清廉金融文化传播力、感染力，温州银行开展了形式多样的文化宣教活动。通过在总行温银大厦电子屏幕发布廉洁标语、在分行办公大楼走廊开辟“廉洁之窗”等形式，警示党员干部要时时慎始，事事慎微，常思腐败之训，始终保持高度警惕和良好的心态，自觉抵制不良的思想侵蚀，杜绝侥幸心理。
六、十大严禁倡清廉
为进一步加强温州银行员工行为管控，推进合规文化建设，总行向全行各级行、各条线开展了生动活泼、形式丰富的“十大严禁”宣贯工作。由总行本级召开“十大严禁”宣贯教育部署会议，各部室和各分行开展学习交流、禁令测试，全员签订了员工行为“十大严禁”承诺书，同时总行成立了四个“十大严禁”联合宣贯暨条线检辅小组，深入分支机构基层，召开11场“十大严禁”解读培训会，实现全行全覆盖。另外，通过合规座谈、条线辅导、知识竞赛、合规测试、制作合规视频等宣贯形式，深入推进员工道德风险管理，形成令行禁止的行为规范。
通过宣传月系列活动的开展，进一步推进了温州银行清廉金融文化建设的正向宣传和引导，持续提升了全行清廉金融文化建设的覆盖面和影响力，激发廉洁内生动力，深入引导全行干部员工知敬畏、存戒惧、守底线，筑牢拒腐防变的思想道德防线，营造风清气正的政治生态。
银行服务活动总结 篇9
一、高度重视、统一部署
我行结合人行和工总行要求及时制定并下发了《关于组织开展'3.15'金融消费者主题宣传教育活动的通知》和活动方案，明确指导思想，以'畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益'为主题，组织开展形式多样的3.15金融消费者权益日'主题宣传活动。
二、加强国家政策法规和业务知识学习，提高全行员工金融消费者保护服务意识和服务技能
我行消费者权益保护办公室及时将消费者权益保护相关知识通过金融服务园地转发全行。组织全行干部员工学习《新消费者权益保护法》，了解'新消法'首修背景、新亮点以及赋予消费者的基本权利;学习《消费者金融知识宣教手册》(20xx年版)，掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项;学习《征信业管理条例》，掌握信用报告网上查询办法，提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。
三、认真落实，积极开展'3.15金融消费者'宣传教育活动
(一)做好网点主阵地宣传。
营业网点通过液晶电视播放《新消费者权益保护法》专题宣传教育视频，告知消费者，金融机构在新消费者权益保护法中应履行的义务。电子屏滚动播放'畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益'、'权益保护以人为本优质服务诚信文明安全消费和谐金融'等'3.15金融消费者权益日'活动主题，并公布咨询投诉电话。如东支行营业部等网点设置'3.15'宣传专区，设立了'3.15'金融消费者主题宣传教育活动咨询台、在醒目位置公示投诉电话。宣教人员向客户发放宣传材料，向消费者普及'人民币反假'、'个人征信'等相关知识，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，并广泛听取、收集客户意见建议。
(二)走出去集中宣传。
一是宣传'新消法'知识。
市分行营业部、机构业务部、个人金融业务部以及市分行消费者权益保护办公室联合开展了'3.15'《消费者权益保护法》知识普及活动。发放《新消费者权益保护法》知识介绍资料60余份，介绍'新消法'赋予消费者的基本权利，金融机构应履行的责任。'3.15'活动日，一位老年客户向活动组反映市分行营业部一柜员拾金不昧，表示要送礼物或锦旗，活动组婉言谢绝，在市分行营业部宣讲员指导下在网点留言簿上留下了感谢信;个人金融业务部宣讲员指导客户现场使用'95588'咨询电话;机构业务部宣讲员认真解答了一位老年客户关于其他行业的投诉，并帮忙拨通了12315投诉热线，客户深表感谢。
二是开展征信主题宣传活动。
3月10日，我行海安支行走进海安中大街社区开展'3·15金融消费者'权益征信宣传活动。活动丰富多彩，寓教于乐，通过布放展牌、发放资料、现场讲解开展宣传，有奖问答、抽奖、文娱表演活跃现场气氛。县电视台'民生热线'栏目当晚对活动进行了报道。港闸支行以'3.15'为契机，走进企业，将征信知识宣传手册、信贷产品手册发到企业负责人手上，详细讲解企业信用系统有关知识，要求企业珍惜信用信息，不能出现任何不良记录。开发区支行设立宣传台，向消费者宣传信用报告的用途、知情权、异议申诉权等知识同时，还选择了与百姓生活相关度较高的业务种类，普及安全用卡、客户维权、防范金融诈骗和非法集资等金融安全知识，帮助社会民众增强辨假防骗能力，收到良好效果。
三是开展现金业务权益保护宣传。
通州支行各网点除在营业网点门口设置宣传台并摆放宣传资料，向客户讲解反假币和征信知识外，还组织员工到农村集贸市场、人口流动量多的场所发放宣传折页，宣传'新消法'赋予金融消费者的六项权利、讲解反假币的`基础知识、识假的技能、残缺污损人民币的兑换办法、爱护人民币的意义等，并现场进行残损币及小面额钱币兑换，受到人们的普遍欢迎。
启东支行开展'3.15'现金业务权益保护集中宣传活动，为过往市民提供人民币反假、现金结算等方面业务知识咨询服务，受到广大市民欢迎和好评。如皋支行组织12名义务宣传员，走进共建单位-如皋市如城镇供电社区开展现金业务宣传。提高社区群众对我行金融服务的满意度。四是普及银行基础知识。人民路支行营业室举办了主题为'3.15保护消费者权益，从你我做起'的主题宣传活动。向客户讲解日常生活中如何正确使用一些银行产品，如何防范金融欺诈风险，维护自己的合法权益。现场指导客户使用自助银行及网上银行。青年路支行南通节制闸、虹桥、任港路、行政中心四个网点，联合展开'3.15'宣传活动，重点向农民工客户宣传银行卡、转账汇款、自助机具、电子银行等方面的内容，宣传我行服务政策。
(三)与监管部门共同宣传。
3月15日，如东支行营业部理财经理、支行市场营销人员、金库管理员等专业人员与如东县人民银行货币发行科及计划统计科两位专家共同开展了'3.15'消费者权益保护宣传活动。对广大市民就人民币反假、个人征信、电子银行、小微企业等金融知识进行了资料的发放和普及，收到了收好的效果。
'3.15金融消费者权益日'宣传活动期间，南通分行115个网点开展网点宣传，开展大型户外集中宣传活动20余场，参与员工509人次，发放《消费者权益保护法》和《征信管理条例》知识要点、信用报告网上查询指南、反假币等宣传折页7600余份、发送短信758条，受众对象3900余人。海安电视台'民生热线'栏目对我行海安支行征信主题宣传活动进行了报道。
银行服务活动总结 篇10
按照《中国人民银行xx市中心支行办公室关于印发20xx年“3·15金融消费者权益日”活动实施方案的通知》要求，xx县支行于3月9日—15日组织辖区金融机构开展了系列宣传活动。
一、高度重视，精心组织
为开展好“3·15金融消费者权益日”活动，我支行领导高度重视，于3月x日组织召开了由辖区金融机构分管领导和办公室主任参加金融消费者权益保护宣传工作会议。会议从宣传材料准备、宣传地点选择、宣传时间和宣传形式等方面对“3.15”期间“金融消费权益日”活动进行了安排部署。决定在农村地区组织开展“权利·责任·风险—金融消费者权益保护百村行”活动，送金融消保知识进村委、进村文化站、进超市和进农户；在城区于3月15日开展金融消费者权益保护大型集中宣传活动。
二、把握重点，突出特色
在“金融消费者权益日”活动期间，支行以农村地区为重点，组织永泰村镇银行、农业银行、邮政储蓄银行和农村商业银行等涉农金融机构开展了“权利·责任·风险—金融消费者权益保护百村行”系列活动。在活动中，组织开展三项宣传：一是通过电子屏播放宣传标语、摆放宣传资料等形式在农村金融机构网点，进行定点宣传，大力营造活动氛围；二是组织宣传队通过悬挂宣传标语、摆放宣传展板、发放宣传资料和设置咨询台等多种形式，开展金融消费者权益保护进金融综合服务站、进集市、进村委“三进”活动，实行重点宣传，认真解答农户咨询，在问答互动中提高村民金融知识水平；三是组织青年志愿服务队，深入农户和超市，开展流动宣传，主动为村民和客户讲授征信、人民币反假、民间借贷与投资等知识，提升金融消费者责任意识和风险意识。
三、集中宣传，做大声势
在“3·15国际消费者权益日”，xx县支行组织辖区工商银行、中国银行、建设银行和徽商银行等银行业金融机构，中国人寿、太平洋人寿和国元保险等保险机构，于xx青年圩广场开展了金融消费者权益保护集中宣传活动。活动中，参加宣传的'金融机构通过悬挂横幅、摆放展板、设置咨询台、发放宣传册等形式，集中宣传了金融消费者权益保护、征信、反假货币、反洗钱等知识，得到了现场群众的热烈欢迎。
这篇内容涉及到宣传、金融、活动、消费者权益、组织、开展、保护、金融机构等方面，觉得好就请（ctrl+d）收藏下。
银行服务活动总结 篇11
为不断提升金融服务水平，沂南农商银行小微贷营销中心围绕“做小、做实、做优、做深”工作要求，积极开展网格化营销活动，有效夯实业务基础。
该部门工作人员对网格内客户多次进行上门走访，向其营销该行聚合支付、手机银行、云闪付平台等多项业务产品，利用其功能多、支付快、费率优惠的优势，加强客户对产品的了解，形成老客户带新客户的良性循环，塑造了良好的'业务口碑。该行不断对网格内工商户信息进行补充完善，坚持“以客户为中心”的服务原则，充分了解客户，提供更精准的服务，从不同角度发掘客户需求，提供针对性服务。
在网格化营销中，该行始终坚持“回归本源、立足支农支小”的发展方向，以信贷产品为基础，不断巩固和拓展基础客户群体，带动各项业务全面健康发展。
银行服务活动总结 篇12
为积极做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作，营造和构建和谐的金融消费环境，工商银行南通分行在全行范围内开展了'3.15金融消费者'宣传教育活动。现将其活动总结如下：
一、高度重视、统一部署
我行结合人行和工总行要求及时制定并下发了《关于组织开展'3.15'金融消费者主题宣传教育活动的通知》和活动方案，明确指导思想，以'畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益'为主题，组织开展形式多样的3.15金融消费者权益日'主题宣传活动。
二、加强国家政策法规和业务知识学习，提高全行员工金融消费者保护服务意识和服务技能
我行消费者权益保护办公室及时将消费者权益保护相关知识通过金融服务园地转发全行。组织全行干部员工学习《新消费者权益保护法》，了解'新消法'首修背景、新亮点以及赋予消费者的基本权利;学习《消费者金融知识宣教手册》(20xx年版)，掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项;学习《征信业管理条例》，掌握信用报告网上查询办法，提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。
三、认真落实，积极开展'3.15金融消费者'宣传教育活动
(一)做好网点主阵地宣传。营业网点通过液晶电视播放《新消费者权益保护法》专题宣传教育视频，告知消费者，金融机构在新消费者权益保护法中应履行的义务。电子屏滚动播放'畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益'、'权益保护，以人为本，优质服务，诚信文明，安全消费和谐金融'等'3.15金融消费者权益日'活动主题，并公布咨询投诉电话。如东支行营业部等网点设置'3.15'宣传专区，设立了'3.15'金融消费者主题宣传教育活动咨询台、在醒目位置公示投诉电话。宣教人员向客户发放宣传材料，向消费者普及'人民币反假'、'反洗钱'、'个人征信'等相关知识，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，并广泛听取、收集客户意见建议。
(二)走出去集中宣传。一是宣传'新消法'知识。市分行营业部、机构业务部、个人金融业务部以及市分行消费者权益保护办公室联合开展了'3.15'《消费者权益保护法》知识普及活动。发放《新消费者权益保护法》知识介绍资料60余份，介绍'新消法'赋予消费者的基本权利，金融机构应履行的责任。'3.15'活动日，一位老年客户向活动组反映市分行营业部一柜员拾金不昧，表示要送礼物或锦旗，活动组婉言谢绝，在市分行营业部宣讲员指导下在网点留言簿上留下了感谢信;个人金融业务部宣讲员指导客户现场使用'95588'咨询电话;机构业务部宣讲员认真解答了一位老年客户关于其他行业的投诉，并帮忙拨通了12315投诉热线，客户深表感谢。二是开展征信主题宣传活动。
3月10日，我行海安支行走进海安中大街社区开展'3·15金融消费者'权益征信宣传活动。活动丰富多彩，寓教于乐，通过布放展牌、发放资料、现场讲解开展宣传，有奖问答、抽奖、文娱表演活跃现场气氛。县电视台'民生热线'栏目当晚对活动进行了报道。港闸支行以'3.15'为契机，走进企业，将征信知识宣传手册、信贷产品手册发到企业负责人手上，详细讲解企业信用系统有关知识，要求企业珍惜信用信息，不能出现任何不良记录。开发区支行设立宣传台，向消费者宣传信用报告的用途、知情权、异议申诉权等知识同时，还选择了与百姓生活相关度较高的业务种类，普及安全用卡、客户维权、防范金融诈骗和非法集资等金融安全知识，帮助社会民众增强辨假防骗能力，收到良好效果。三是开展现金业务权益保护宣传。通州支行各网点除在营业网点门口设置宣传台并摆放宣传资料，向客户讲解反假币和征信知识外，还组织员工到农村集贸市场、人口流动量多的场所发放宣传折页，宣传'新消法'赋予金融消费者的六项权利、讲解反假币的基础知识、识假的技能、残缺污损人民币的兑换办法、爱护人民币的意义等，并现场进行残损币及小面额钱币兑换，受到人们的普遍欢迎。
启东支行开展'3.15'现金业务权益保护集中宣传活动，为过往市民提供人民币反假、现金结算等方面业务知识咨询服务，受到广大市民欢迎和好评。如皋支行组织12名义务宣传员，走进共建单位-如皋市如城镇供电社区开展现金业务宣传。提高社区群众对我行金融服务的满意度。四是普及银行基础知识。人民路支行营业室举办了主题为'3.15保护消费者权益，从你我做起'的主题宣传活动。向客户讲解日常生活中如何正确使用一些银行产品，如何防范金融欺诈风险，维护自己的`合法权益。现场指导客户使用自助银行及网上银行。青年路支行南通节制闸、虹桥、任港路、行政中心四个网点，联合展开'3.15'宣传活动，重点向农民工客户宣传银行卡、转账汇款、自助机具、电子银行等方面的内容，宣传我行服务政策。
(三)与监管部门共同宣传。3月15日，如东支行营业部理财经理、支行市场营销人员、金库管理员等专业人员与如东县人民银行货币发行科及计划统计科两位专家共同开展了3.15消费者权益保护宣传活动。对广大市民就人民币反假、个人征信、电子银行、小微企业等金融知识进行了资料的发放和普及，收到了收好的效果。
3.15金融消费者权益日'宣传活动期间，南通分行115个网点开展网点宣传，开展大型户外集中宣传活动20余场，参与员工509人次，发放《消费者权益保护法》和《征信管理条例》知识要点、信用报告网上查询指南、反假币等宣传折页7600余份、发送短信758条，受众对象3900余人。海安电视台'民生热线'栏目对我行海安支行征信主题宣传活动进行了报道。'3.15'宣传活动让消费者了解了'新消法'赋予金融消费者的各种权利、金融机构应履行的责任;了解了自身信用报告的用途、知情权、异议申诉权;了解我行投诉受理渠道和处理流程，有效强化了消费者风险意识和依法、理性维权意识，同时也提升了我行服务品质。
银行服务活动总结 篇13
九重阳胜春光，温暖守候情意长。为庆祝建党100周年，大力弘扬中华民族孝老爱亲传统美德，江苏银行上海分行持续深入开展“我为群众办实事”活动，深入开展2021年“弘扬精神谱系，共建幸福家园”重阳节敬老月系列活动，扎实推进关爱留守老人妇女儿童和特困群众关爱工作，动员全行上下为老年人献爱心、办实事、做好事、解难题，以更好的养老金融和非金融服务托起“最美夕阳红”。
敬老爱老，共度佳节
以重阳佳节为契机，上海分行各网点走进邻里社区，给老年朋友们送去节日问候，用实际行动让老年朋友感受到江苏银行的关怀和温暖。在金域澜湾小区，临港支行携手金域澜湾居委，邀请小区60余名长者，包括老党员、孤寡、独居和高龄老人等品尝重阳糕、吃重阳寿面；在荣乐小区，松江支行联合岳阳街道老年协会，为15户党员老干部家庭送上节日的慰问与祝福。
共建走访，情暖人心
黄浦支行以党建联建为纽带，联合共建单位，走访支行周边七家社区，开展慰问孤寡老人活动。志愿者们给老人们送去了米、油等生活必需品，并与老人们亲切交谈，详细询问了老人们的衣食住行，认真了解他们生活中存在的困难并尽力协助解决，以实际行动尊重、关心老人。
守护美好，融享幸福
老年人作为特殊群体，江苏银行上海分行尤其关注老年人权益保护工作。“敬老月”期间，分行组织开展了多场“融享幸福”老年金融服务宣传讲座，设置了防范网络、通信诈骗等专门主题内容，帮助老年人掌握防诈骗知识与技能，切实维护老年人的合法权益。为了方便身体行动不便的'老年居民，长宁支行、闵行支行、浦东支行等走进社区，开展金融服务和敬老宣传活动。活动中，支行员工给老人们送去了代表健康长寿的盆栽菊花、补钙的饼干及其他必需的日用品，工作人员和老人们欢聚一堂、促膝而谈，聊防诈知识，谈理财技巧，居民们对江苏银行便民服务给予高度评价。
在本次重阳节敬老月系列活动，分行共慰问走访老人家庭30余户，发放金融知识宣传折页1200多份，开展智慧助老、老年人权益法等主题宣传宣讲活动20余场，在行内行外进一步营造了孝老敬亲的浓厚氛围，赓续弘扬了中华民族传统美德。
此外，江苏银行上海分行还积极围绕"银发乐享"服务理念，聚焦线上服务便捷化、特色服务专业化、宣传活动多样化、金融产品灵活化，不断提升网点软硬件的适老服务水平，构架常态化的敬老服务机制，全面提升老年客户服务体验，全方位推进金融助老政策的实施，帮助老年人享受便捷高效的金融服务，切实担当金融为民责任。
银行服务活动总结 篇14
在过去的三年里，作为银行的一员，我深感荣幸能够在这个充满挑战与机遇的平台上不断成长与进步。回顾这段时光，我不仅在专业技能上有了显著提升，更在团队协作、客户服务以及个人职业素养等方面取得了长足发展。以下是我对过去三年工作的总结：
一、专业技能的提升
1. 业务知识深化：通过持续学习和实践，我对银行业务的各个环节有了更加深入的'理解，包括存贷款业务、理财产品、外汇交易、风险管理等。能够熟练运用各类业务系统，处理复杂业务场景，为客户提供专业、高效的金融服务。
2. 技能培训与认证：积极参与银行组织的各类培训，包括专业技能培训、风险管理培训、客户服务技巧等，并通过了多项专业认证，如CFA（特许金融分析师）部分级别、银行从业资格证等，不断提升自己的专业竞争力。
二、客户服务与关系管理
1. 提升客户满意度：始终将客户需求放在首位，以优质的服务态度和专业的业务能力赢得客户的信任与好评。通过定期回访、客户活动等方式，加深与客户的联系，了解客户需求变化，提供个性化服务方案。
2. 处理投诉与纠纷：在面对客户投诉和纠纷时，能够保持冷静、耐心，积极寻找解决方案，及时化解矛盾，维护银行与客户之间的良好关系。
三、团队协作与领导力
1. 加强团队合作：在团队中，我始终秉持着“团结协作、共同进步”的理念，与同事保持良好的沟通与合作，共同完成各项工作任务。通过团队活动、经验分享等方式，增强团队凝聚力和向心力。
2. 培养领导力：在担任小组负责人或项目负责人的过程中，我逐渐学会了如何带领团队、分配任务、监督进度、协调资源等，提升了自己的领导力和管理能力。
四、个人成长与反思
1. 自我反思与提升：定期对自己的工作进行反思和总结，找出不足之处并制定相应的改进计划。通过阅读书籍、参加讲座等方式，不断拓宽自己的视野和知识面。
2. 心态调整与压力管理：面对工作中的压力和挑战，我学会了如何调整心态、保持积极乐观的心态。通过运动、旅行等方式缓解压力，保持身心健康。
总之，过去的三年是充实而富有成效的。我将继续秉承“客户至上、服务第一”的宗旨，不断提升自己的专业素养和服务水平，为银行的发展贡献自己的力量。
银行服务活动总结 篇15
三个星期转眼间匆匆而逝，为我的零售部实习画上了圆满的句号。我刚来零售部实习的时候满心欢喜，充满期待，这是一个新的岗位在等待着我，全新的挑战要我去一一面对，更重要的是全新的知识以及先进的待人处事之方可以让我认真的学习、领悟。但是由于种种原因在我得知我的实习时间只有不到一个月的时候，我的心情有些许低落，但是我马上调整了过来，因为能够来零售部实习已经是行领导对我们的恩赐与栽培，所以能够在最短时间学习最多的知识成为了我的压力与动力。
在这短短的二十一天里，我抓紧每一分每一秒，努力学习业务技能，细心向前辈们请教业务流程和经验。同时利用业余时间学习文件，吃透工作环节中的每一个细节问题，尽全力做到多快好省的完成每天领导下达的任务。如今我已经能够独立的完成按揭的整个流程，从按揭的签约到审批，再到放款和一级信贷档案的入库，每个环节都能够做到独立自主，并且保证每个按揭件的'准确性。
在零售部的实习中，有两点让我体会最深。第一，团队协作的重要性，我们生活在支行这个大家庭，每个人都有明确的分工，而我们做的事情就是让这个支行能够有条不紊的持续高效运转下去，在这之中团队的协同配合就显得尤为重要，签约当中，前辈们相互利用各自资源，互相配合，努力让每个件都尽力满足最有利于支行的方向发展。审批中，秘书和领导都协同认真仔细的审阅每个件，做到让支行承担最小的风险，保障支行业务的稳定发展。然后又有综合部的领导以及营业部员工的配合，让每一个按揭件都安全完整的保存在库里面。最后，又有零售客户经理细心的为客户解疑释惑贷款之后所遇到的问题。通过这样严谨、优质的团队协作让我们支行的零售业务逐日增长，为支行的发展做出了不可磨灭的巨大贡献。第二，严谨的工作态度的重要性，每一笔按揭贷款都伴随着风险，有操作风险、合规风险等，这样就要求我们要有严谨的工作态度来对待每一个件，一切以文件为主，这样才能保证每个件不踩红线，不给支行增添风险，这样才能保证支行的稳步发展。
通过这二十一天的实习我学到了很多，有很多人要去感谢，有很多事要去深深体会，我在一天天逐渐成长，感谢行领导能够给我这次难得的机会来零售部实习，在这里我更加感悟到团结友爱的重要性，在这里我学到了严谨的对待每一个人每一件事，让工作不走弯路，让人生发展不走邪路。
零售部是一个充满着挑战和激情的部门，在这里我们能够快速的成长，为将来的发展打好坚实的地基。我绝对服从领导对我的安排，我将会用我最饱满的激情去迎接工作中的挑战，用我辛勤的汗水为支行的发展添砖加瓦。
银行服务活动总结 篇16
应对当前城镇社区市场竞争激烈的情形，昌邑农商银行创新“六大举措”，推行“考核制定多元化、清单获取全面化、网格建立精确化、无感授信差异化、有感对接分层化、督导验收专业化”的实施流程，加快对城镇社区居民开展网格化营销。
考核制定多元化。昌邑农商银行依据当前城镇社区市场形势，开展“乡村振兴·金融下乡”活动，为城区支行制定PK竞赛机制，从四张清单六项监测指标、零售贷款、电子银行等方面进行考核，规范固定动作，授予方式方法，保证有序开展各项工作。
清单获取全面化。全行对接协调有关部门，通过政府与银行“双线并轨”，历史数据与外围数据“双线整合”，标准化开展信息采集，获取客户清单用于营销拓展，截止目前，昌邑辖内城镇社区居民导入率达到103.16%。
网格建立精确化。针对城镇社区居民的特性，该行共建立四类网格。一是城中村网格。对旧村改造、村改社区按照行政村类型建立网格；二是个体工商户网格。该行在去年开展的“兰图绘”线上网格化营销活动成果之上，按照划分区域建立个体工商户网格，每家商户都有专属的管理客户经理；三是社区居民网格。按照一卡通用社区打造行、按揭贷款发放行、农金员管理行的规则进行分配，支行内部安排专人对接；四是企事业单位网格。各支行与企事业单位建立合作关系，建立相应网格开展营销。截止目前，智慧营销系统已建立城中村网格23个、个体工商户网格28个，社区居民网格180个，企事业单位网格121个，入格率达到94.63%，基本实现辖区全覆盖。
无感授信差异化。根据客户的原始属性、持有产品、信用特征等信息，将辖内社区居民划分层级，按照层级设定额度计算标准，根据客户年龄区间以及“背靠背”评议结果中的信用情况、荣誉情况进行差异化授信。该行借助智慧营销系统整村授信和V贷系统畅e快贷白名单导入两种功能，对城中村与个体工商户、企事业单位等分别采用不同方式授信，支行通过驻村、驻社区办公的'方式为客户开通手机银行，引导客户用信体验，截止目前社区居民授信户数4.7万余户，授信面达到80.4%。
有感对接分层化。针对A、B、C、D四类客户特征，分类分策开展对接营销，向下、向外转化用信。一是核心客户“再维护”。梳理存量客户清单，开展回馈活动，增强客户黏性，培养忠实客户。二是重点客户“再挖掘”。借助“四张清单”对接成果，以链条式营销为突破点，并借助智慧营销系统实现客户“精准画像”，进一步无感授信，实现链条式批量获客。三是基础客户“再推创”。自主研发畅e推客转介系统，推广“人人推介，让利于民”的运营模式，不断吸引基础客户参与其中，并对无感授信额度进行再提升，充分满足客户的资金需求。四是长尾客户“再激活”。在客户存量信息基础上，借助四张清单对接、金融下乡等契机，修订完善客户信息，对未授信客户匹配信贷产品，符合条件客户增加额度，将长尾客户转化为基础客户甚至是重点客户。
督导验收专业化。结合以往活动经验，本次行本部额外组建两支专职督导小组，由党委书记直接分管负责，建立“轨迹督导、外部督导、小组督导、回访督导”的综合督导机制，对客户经理的智慧营销系统营销轨迹、有效对接的系统记录、营销成果的真实性进行实时督导，定期向行领导汇报督导情况，保证活动公正、稳步推进。
银行服务活动总结 篇17
在过去的三年里，我作为XX银行的一名员工，经历了职业生涯中极为宝贵且充满挑战的一段时光。这段时期，不仅见证了我个人能力的显著提升，也深刻感受到了银行业在数字化转型、服务创新以及风险防控等方面的深刻变革。以下是我对这三年来工作的总结与反思。
一、专业技能与知识积累
1. 业务技能精进：从初入职场的懵懂到如今能够熟练处理各类银行业务，包括存贷款业务、理财产品推荐、客户咨询解答等，我的业务技能得到了全面提升。通过参加行内外培训、自学最新金融政策与产品知识，我不断拓宽自己的业务视野，提高了服务质量和效率。
2. 数字化转型适应：随着金融科技的发展，银行数字化转型加速推进。我积极学习并掌握了线上银行系统、大数据分析、人工智能应用等新技术，有效提升了工作效率和客户体验。同时，我也深刻认识到数字化转型对于银行未来发展的重要性，并努力将其融入日常工作中。
二、客户服务与团队建设
1. 客户服务优化：我始终将客户需求放在首位，通过耐心倾听、细致解答、定制化服务等方式，不断提升客户满意度。同时，我也注重收集客户反馈，为银行产品和服务的改进提供有价值的建议。
2. 团队协作增强：在团队中，我积极参与各项活动，与同事建立良好的合作关系。通过共同完成项目、分享工作经验、相互学习支持，我们的团队凝聚力和战斗力得到了显著提升。我也深刻体会到团队合作对于实现个人价值和银行发展目标的重要性。
三、风险防控与合规意识
1. 风险防控能力提升：在业务操作中，我始终保持高度的风险意识，严格遵守银行规章制度和操作流程，确保业务合规、安全。同时，我也积极参与风险防控培训和演练，不断提升自己的风险识别和应对能力。
2. 合规文化建设：我深知合规是银行稳健发展的.基石。因此，在日常工作中，我注重培养自己的合规意识，积极传播合规文化，努力营造一个风清气正的工作环境。
四、未来展望
展望未来，我将继续秉承“客户至上、服务为先”的理念，不断提升自己的专业素养和服务能力。同时，我也将积极适应银行业的发展趋势和变革要求，努力在数字化转型、产品创新、风险防控等方面取得新的突破和成就。我相信，在银行的大家庭中，我将与同事们一起携手共进，共创辉煌的未来。
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